職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
1. 組織團隊開展日常質檢工作,按計劃完成錄音監聽、工單核查、在線會話抽檢等任務,嚴格依據評分標準進行客觀評估,詳細記錄問題要點,形成質檢日志。
2. 定期(日/周/月)匯總質檢數據,搭建數據看板,分析服務質量趨勢、團隊及個人表現差異、高頻問題分布,輸出品質分析報告,為管理層決策、團隊培訓、流程優化提供數據支撐。
3. 針對質檢中發現的共性問題、典型案例,進行分類整理,形成可復用的培訓素材,為團隊服務能力提升提供依據。
4、定期開展團隊例會、技能培訓、案例復盤,提升質檢人員的專業能力、問題分析能力及標準執行一致性。
工作地點
地址:石家莊裕華區天山大街199博仕名筑
??
點擊查看地圖
詳細位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
職位發布者
常女士HR
河北博岳通信技術股份有限公司
-
通信/電信/網絡設備/增值服務
-
1000人以上
-
公司性質未知
-
石家莊市長安區中山東路與談固東街交叉口融通財金大廈4層

應屆畢業生
大專
2026-03-03 12:31:32
6人關注
注:聯系我時,請說是在河北人才網上看到的。
