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服務項目：廣州保利天萃園物業服務中心，客服部及安防部門主管。

崗位職責：
1、負責所管轄區域的統籌管理及協調督導工作，部署各場區重點工作計劃并督導檢查各場區的工作完成情況；
2、負責所管轄區域日常工作的監督及指導，不定期巡查，保持緊密溝通；對業主/租戶反饋的問題及時給予指示及協助處理；
3、負責對接管理公共區域內水、電、消防設施、污水站等基礎設施運行情況，發現故障時及時與工程部或維保單位溝通協調，確保設備正常運行；
4、負責對接管理區域的各類考核、交樓驗收、當地檢查組等檢查迎檢工作，并督促各崗位做好相關整改記錄；
5、負責落實管理處相關工作要求，做好與管理處的關系維護，按時催繳物業管理費等費用，貼合業務指標執行；
6、負責所管轄區域的現場品質管理，完成品質檢查并輸出整改報告；
7、負責安防團隊的日常管理，制定并執行安防巡邏、門崗值守、監控值班等工作規范；
8、監督落實安防設施（如監控系統、門禁系統、報警系統等）的運行狀態，定期組織設備巡檢，發現問題及時報修并跟進處理；
9、負責突發安全事件的應急響應與處置；
10、 組織客服、安防人員各類內部培訓，提升團隊應急能力與服務意識；
11、配合客服接待工作，處理業主關于安全方面的投訴與建議，建立良好的客戶關系。

要求：
1) 大專及以上學歷；
2) 具有9個月及以上商業或小區住宅物業管理工作經驗，其中至少具備1年以上客服或安防主管相關工作經驗；
3) 熟悉物業管理流程及安防管理制度，具備較強的組織協調能力和團隊管理能力；
4) 具備良好的溝通表達能力和服務意識，能有效處理突發事件和客戶投訴；
5) 責任心強，具備較強的風險預判和應急處理能力。