應屆畢業生
大專
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
職位描述
客服類/HRO
1、負責為極氪用戶提供一對多7*24小時專屬服務，包括服務政策解答、車輛使用指導、線上故障診斷等；
2、主動學習車輛知識、服務政策、服務標準，隨時為極氪用戶提供高品質專業服務；
3、負責處理極氪客戶的服務要求和投訴，包括記錄、適時跟進及回訪、并對無法高效閉環案件進行上升反饋；
4、負責妥善處理突發、應急、高危事件，協調公司內部資源，快速為極氪用戶解決問題；
5、負責對極氪用戶的服務建議和意見進行整理與歸類，并向上反饋，推動服務流程、服務標準、產品改善
任職資格
1、需要有車輛背景經驗的，需要有1年以上服務顧問或車間維修經驗
2、能接受一定的電話溝通要求；
3、能接受7*24排班制，特別是通宵班輪流都會排到的
4、打字速度50字/分鐘以上；
工作地址
杭州蕭山區極氪交付中心(杭州蕭山)蕭山區極氪大廈
注：聯系我時，請說是在河北人才網上看到的。
工作地點
地址：杭州蕭山區杭州-蕭山區杭州極氪大廈24樓
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詳細位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
鄭植強HR
南京華蘇科技有限公司
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通信/電信/網絡設備/增值服務
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云浮市云城區明珠花園停車場出口對面燦興家具4樓
