職位描述
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崗位職責:
負責公司項目的安全、服務品質、環境品質及設施運行品質的管理與提升工作,通過建立、實施并持續優化質量管理體系,監督各項服務標準的執行
1、負責建立與完善公司項目質量管理與服務體系,并進行宣貫與實施;
2、負責制定年度、季度、月度品質檢查計劃,并組織實施;
3、負責公司項目的安全品質運營,通過定期的安全品質檢查,輸出檢查報告,并針對整改情況進行跟蹤,直至完成;
4、負責建立客戶投訴處理的質量監控流程,確保投訴響應及時、處理得當、回訪有效,并從中提煉共性問題進行系統性改進;
5、負責開展商戶、顧客、租戶的滿意度調查,并針對調查結果提出改善建議;
6、負責針對安全品質檢查中發現的問題,組織相關部門和員工進行專項培訓,提升全員的服務意識和操作技能;
7、負責牽頭處理重大品質事故或突發事件,進行根源分析并制定糾正與預防措施;
8、領導安排的其它工作。
任職要求
1、大專及以上學歷、工程或消防類專業優先考慮
2、1年以上商業、商辦項目安全管理崗位工作經驗,有大型購物中心或寫字樓安全管理經驗者優先
3、熟練操作計算機,具備文件編寫能力、溝通能力、組織能力和培訓能力
負責公司項目的安全、服務品質、環境品質及設施運行品質的管理與提升工作,通過建立、實施并持續優化質量管理體系,監督各項服務標準的執行
1、負責建立與完善公司項目質量管理與服務體系,并進行宣貫與實施;
2、負責制定年度、季度、月度品質檢查計劃,并組織實施;
3、負責公司項目的安全品質運營,通過定期的安全品質檢查,輸出檢查報告,并針對整改情況進行跟蹤,直至完成;
4、負責建立客戶投訴處理的質量監控流程,確保投訴響應及時、處理得當、回訪有效,并從中提煉共性問題進行系統性改進;
5、負責開展商戶、顧客、租戶的滿意度調查,并針對調查結果提出改善建議;
6、負責針對安全品質檢查中發現的問題,組織相關部門和員工進行專項培訓,提升全員的服務意識和操作技能;
7、負責牽頭處理重大品質事故或突發事件,進行根源分析并制定糾正與預防措施;
8、領導安排的其它工作。
任職要求
1、大專及以上學歷、工程或消防類專業優先考慮
2、1年以上商業、商辦項目安全管理崗位工作經驗,有大型購物中心或寫字樓安全管理經驗者優先
3、熟練操作計算機,具備文件編寫能力、溝通能力、組織能力和培訓能力
工作地點
地址:杭州拱墅區長浜路718號新天地購物中心
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詳細位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
職位發布者
楊金龍HR
杭州新天地集團有限公司
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房地產開發·建筑與工程
-
1000人以上
-
私營·民營企業
-
長浜路718號(新天地街地鐵站出入口步行110米)

1年以上
大專
2026-03-01 01:52:34
1145人關注
注:聯系我時,請說是在河北人才網上看到的。
