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崗位職責：
負責公司項目的安全、服務品質、環境品質及設施運行品質的管理與提升工作，通過建立、實施并持續優化質量管理體系，監督各項服務標準的執行
1、負責建立與完善公司項目質量管理與服務體系，并進行宣貫與實施；
2、負責制定年度、季度、月度品質檢查計劃，并組織實施；
3、負責公司項目的安全品質運營，通過定期的安全品質檢查，輸出檢查報告，并針對整改情況進行跟蹤，直至完成；
4、負責建立客戶投訴處理的質量監控流程，確保投訴響應及時、處理得當、回訪有效，并從中提煉共性問題進行系統性改進；
5、負責開展商戶、顧客、租戶的滿意度調查，并針對調查結果提出改善建議；
6、負責針對安全品質檢查中發現的問題，組織相關部門和員工進行專項培訓，提升全員的服務意識和操作技能；
7、負責牽頭處理重大品質事故或突發事件，進行根源分析并制定糾正與預防措施；
8、領導安排的其它工作。
任職要求
1、大專及以上學歷、工程或消防類專業優先考慮
2、1年以上商業、商辦項目安全管理崗位工作經驗，有大型購物中心或寫字樓安全管理經驗者優先
3、熟練操作計算機，具備文件編寫能力、溝通能力、組織能力和培訓能力