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主要職責與工作內容
1、維護CRM系統，確保信息準確及時更新。
2、協助處理訂單錄入、確認、跟進及發貨協調。
3、跟蹤訂單狀態，及時向客戶和銷售人員反饋。
4、協助處理退貨、換貨等售后流程。
5、管理銷售文檔、合同、報告的歸檔和整理。
6、處理銷售數據的初步統計和報表整理（如日報、周報）。
7、與倉庫或物流部門溝通，了解庫存情況。
所需技能與素質
1、溝通能力：優秀的書面和口頭溝通能力，能與客戶和內部團隊有效互動。
2、客戶服務意識： 耐心、友好、積極主動，以客戶為中心。
3、組織能力： 能高效處理多項任務，分清主次，管理好時間和文檔。
4、細致認真： 處理訂單、數據錄入等工作需高度準確，避免出錯。
5、學習能力：快速學習公司產品、服務、流程和政策。
6、抗壓能力：能在快節奏環境中工作，處理突發情況。