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崗位職責(zé)：
1、 首營(yíng)資料管理與傳遞：負(fù)責(zé)對(duì)接銷(xiāo)售經(jīng)理及內(nèi)勤處理各省區(qū)需要的資料郵寄工作； 負(fù)責(zé)對(duì)接銷(xiāo)售經(jīng)理首營(yíng)資料出現(xiàn)的各個(gè)問(wèn)題及跟廠家溝通；日常資料更新、補(bǔ)充維護(hù)； 年中年報(bào)更新及年底委托書(shū)質(zhì)保協(xié)議更新；首營(yíng)資料電子平臺(tái)維護(hù)與更新（個(gè)別客戶(hù)）
2、負(fù)責(zé)接收、審核及處理客戶(hù)合同、訂單及貨物拒收、效期等售后問(wèn)題，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤；
3、跟蹤訂單狀態(tài)，協(xié)調(diào)倉(cāng)儲(chǔ)、物流部門(mén)及時(shí)配貨發(fā)貨，處理加急或特殊訂單，及時(shí)接聽(tīng)電話(huà)，解答或協(xié)助當(dāng)?shù)劁N(xiāo)售經(jīng)理解決客戶(hù)問(wèn)題；
4、監(jiān)控藥品廠家?guī)齑鎰?dòng)態(tài)，了解銷(xiāo)售趨勢(shì)和庫(kù)存周期， 協(xié)助處理近效期、滯銷(xiāo)藥品的調(diào)撥或退貨，優(yōu)化庫(kù)存周轉(zhuǎn)。與商務(wù)部門(mén)溝通，反饋缺貨或供應(yīng)異常情況；
5、解答客戶(hù)（商務(wù)部、銷(xiāo)售部等）關(guān)于訂單、庫(kù)存、配送的咨詢(xún)，處理投訴與退換貨申請(qǐng)；
6、整理訂單數(shù)據(jù)，生成銷(xiāo)售、庫(kù)存、訂單履約率等報(bào)表。 協(xié)助分析銷(xiāo)售趨勢(shì)，為營(yíng)銷(xiāo)決策提供依據(jù)；
7、確保訂單操作符合藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范（GSP）及相關(guān)法律法規(guī)；
8、協(xié)助處理藥品資質(zhì)文件、批號(hào)追蹤等合規(guī)要求。

二、任職要求
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，藥學(xué)、醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)、物流管理、商務(wù)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；2、1年以上藥品零售、醫(yī)藥電商或物流訂單處理經(jīng)驗(yàn)，熟悉藥品流通流程；
3、熟練使用ERP系統(tǒng)（如SAP、金蝶）及辦公軟件；
4、了解GSP規(guī)范及藥品管理相關(guān)法規(guī)，具備基礎(chǔ)藥學(xué)知識(shí)（如藥品分類(lèi)、儲(chǔ)存要求）；
5、細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，良好的溝通協(xié)調(diào)和抗壓能力，對(duì)數(shù)據(jù)敏感。