應屆畢業生
本科
2026-02-24 09:55:02
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
工作職責：
1、根據監管及消保要求，推動完善投訴管理及投訴案件處理制度；
2、組織推動投訴管理工作的開展，包括制度的執行，管理動作的落實等；
3、完善投訴風險管控機制，優化前置化解流程并持續完善；
4、完善咨訴隊伍運營管理體系，通過有效管理提升投訴案件處理質效；
5、機構投訴管理督導及賦能，包括日常管理輔導、作業指導、質量監控等；
6、其他領導交辦的工作。
任職資格：
1、本科及以上學歷，金融、保險、法律合規、管理、數學、統計、計算機等相關專業優先，有1-3年投訴管理，風險管理等相關工作經驗優先。
2、熟悉投訴案件處理的法律法規及行業標準。
3、具備較強的制度執行能力、邏輯思維能力、跨部門協調能力，具備較強的抗壓能力。
注：聯系我時，請說是在河北人才網上看到的。
工作地點
地址：深圳深圳PAFC
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詳細位置，可以參考上方地址信息
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職位發布者
許主管HR
中國平安人壽保險股份有限公司
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保險/理財
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平安銀行
