應屆畢業(yè)生
本科
2026-02-24 23:47:29
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
1、指導、協(xié)調(diào)客戶投訴處理工作，組織跟進重大、疑難投訴案件的處理，提前預防風險前置解決問題；
2、對咨訴條線發(fā)現(xiàn)的公司經(jīng)營流程中存在的不足，及時反饋相關部門，并協(xié)助推進整改；推動溯源反饋流程、機制的持續(xù)完善；
3、日常投訴數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析及監(jiān)控，落實對弱體機構(gòu)的檢視、督查和幫扶；
4、整理分析客訴案例，通過培訓、案例分享、技能技巧輸出等方式建立訓戰(zhàn)體系，提升作業(yè)團隊技能；
5、其他領導交辦的工作。
任職資格：1、本科及以上學歷，金融、保險、法律合規(guī)、管理、數(shù)學、統(tǒng)計、計算機等相關專業(yè)優(yōu)先，，數(shù)據(jù)處理能力強者優(yōu)先，從事相關工作2年以上優(yōu)先。
2、較強的業(yè)務敏感性，熟悉保險行業(yè)銷售節(jié)奏及品控難點、重點，具備較強的業(yè)務分析能力和企劃設計能力。
3、表達溝通能力強，具備強烈的目標感，積極主動，高效工作并推動結(jié)果達成。
2、對咨訴條線發(fā)現(xiàn)的公司經(jīng)營流程中存在的不足，及時反饋相關部門，并協(xié)助推進整改；推動溯源反饋流程、機制的持續(xù)完善；
3、日常投訴數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析及監(jiān)控，落實對弱體機構(gòu)的檢視、督查和幫扶；
4、整理分析客訴案例，通過培訓、案例分享、技能技巧輸出等方式建立訓戰(zhàn)體系，提升作業(yè)團隊技能；
5、其他領導交辦的工作。
任職資格：1、本科及以上學歷，金融、保險、法律合規(guī)、管理、數(shù)學、統(tǒng)計、計算機等相關專業(yè)優(yōu)先，，數(shù)據(jù)處理能力強者優(yōu)先，從事相關工作2年以上優(yōu)先。
2、較強的業(yè)務敏感性，熟悉保險行業(yè)銷售節(jié)奏及品控難點、重點，具備較強的業(yè)務分析能力和企劃設計能力。
3、表達溝通能力強，具備強烈的目標感，積極主動，高效工作并推動結(jié)果達成。
注：聯(lián)系我時，請說是在河北人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：荊州公安縣PAFC
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詳細位置，可以參考上方地址信息
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職位發(fā)布者
馬超HR
中國平安人壽保險股份有限公司
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保險
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股份制企業(yè)
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紅專路政六街豫新大樓
