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崗位職責
1.精通國際空運操作系統及tms 流程，包括但不限于貨物入倉、報關及查驗，確保操作的準確性和高效性.
2.熟練制作和管理各類貨運相關單據，保障文件的準確性和合規性。
3.負責財務系統的數據錄入，包括應收應付費用，確保財務數據的準確無誤.
4.面對業務異常情況，能夠迅速識別問題并采取有效措施，最小化對客戶服務的影響。
5.主動建立并維護與客戶的良好溝通，確保服務質量滿足客戶需求
6.與第三方機構建立有效溝通渠道，協同處理運輸過程中的各類問題。
7.持續優化工作流程，通過創新方法提高工作效率及客戶滿意度
8.定期參與公司內部培訓，不斷提升個人專業技能和行業知識
9.有報關經驗優先
崗位要求
1、1年以上貨代客服崗位經驗；
2、本科學歷，專業不限（經驗豐富及能力優異者可放寬）；
3、CET4以上，能熟練用英語處理和回復海外客服郵件；
4、熟練運用word\excel、PPT辦公軟件，熟練使用物流操作系統TMS系統；
5、能夠熟練使用物流操作系統TMS系統，有國際空運booking和報關單等單證處理工作經驗；
6、良好的職業操守、團隊意識、客戶服務意識和責任意識，吃苦耐勞。
7、良好的協調和溝通能力、人際交往能力和語言表達能力；
8、掌握各種空、海運和報關知識、進出口商品報關的各項流程和各項相關的法律法規。