吳忠
4年以上
大專
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
一、售后服務體系優化，通過數據分析等方式（如客戶投訴率、問題解決時效）識別服務瓶頸，推動服務制度、流程改進優化，提升效率和質量。
二、客戶服務與問題處理，迅速響應客戶投訴，制定合理的解決方案，并跟蹤落實直至客戶滿意。
三、在處理售后問題的同時，例如：缺貨、退款等，可以發現異常，并推動問題解決。
四、及時完成領導交代的其他任務；
任職要求：
1、大專以上學歷，本科優先，有服飾公司經驗優先。
2、經歷過至少重大售后事件的全流程處理的成功經驗。
3、具備強抗壓能力與危機處理素養，在重大客訴或輿情事件中能快速決策，平衡客戶訴求與企業成本；
4、具備全局思維，在服務質量、成本控制、客戶滿意度等多目標中找到最優平衡，推動售后體系從 “被動服務” 向 “主動增值” 轉型。
一、售后服務體系優化，通過數據分析等方式（如客戶投訴率、問題解決時效）識別服務瓶頸，推動服務制度、流程改進優化，提升效率和質量。
二、客戶服務與問題處理，迅速響應客戶投訴，制定合理的解決方案，并跟蹤落實直至客戶滿意。
三、在處理售后問題的同時，例如：缺貨、退款等，可以發現異常，并推動問題解決。
四、及時完成領導交代的其他任務；
任職要求：
1、大專以上學歷，本科優先，有服飾公司經驗優先。
2、經歷過至少重大售后事件的全流程處理的成功經驗。
3、具備強抗壓能力與危機處理素養，在重大客訴或輿情事件中能快速決策，平衡客戶訴求與企業成本；
4、具備全局思維，在服務質量、成本控制、客戶滿意度等多目標中找到最優平衡，推動售后體系從 “被動服務” 向 “主動增值” 轉型。
注：聯系我時，請說是在河北人才網上看到的。
工作地點
地址：吳忠鹽池縣江南布衣總部5號樓
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求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
