職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
崗位職責:
一、售后服務體系優化,通過數據分析等方式(如客戶投訴率、問題解決時效)識別服務瓶頸,推動服務制度、流程改進優化,提升效率和質量。
二、客戶服務與問題處理,迅速響應客戶投訴,制定合理的解決方案,并跟蹤落實直至客戶滿意。
三、在處理售后問題的同時,例如:缺貨、退款等,可以發現異常,并推動問題解決。
四、及時完成領導交代的其他任務;
任職要求:
1、大專以上學歷,本科優先,有服飾公司經驗優先。
2、經歷過至少重大售后事件的全流程處理的成功經驗。
3、具備強抗壓能力與危機處理素養,在重大客訴或輿情事件中能快速決策,平衡客戶訴求與企業成本;
4、具備全局思維,在服務質量、成本控制、客戶滿意度等多目標中找到最優平衡,推動售后體系從 “被動服務” 向 “主動增值” 轉型。
一、售后服務體系優化,通過數據分析等方式(如客戶投訴率、問題解決時效)識別服務瓶頸,推動服務制度、流程改進優化,提升效率和質量。
二、客戶服務與問題處理,迅速響應客戶投訴,制定合理的解決方案,并跟蹤落實直至客戶滿意。
三、在處理售后問題的同時,例如:缺貨、退款等,可以發現異常,并推動問題解決。
四、及時完成領導交代的其他任務;
任職要求:
1、大專以上學歷,本科優先,有服飾公司經驗優先。
2、經歷過至少重大售后事件的全流程處理的成功經驗。
3、具備強抗壓能力與危機處理素養,在重大客訴或輿情事件中能快速決策,平衡客戶訴求與企業成本;
4、具備全局思維,在服務質量、成本控制、客戶滿意度等多目標中找到最優平衡,推動售后體系從 “被動服務” 向 “主動增值” 轉型。
工作地點
地址:吳忠鹽池縣江南布衣總部5號樓
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求職提示:用人單位發布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。

吳忠
4年以上
大專
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注:聯系我時,請說是在河北人才網上看到的。
