職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
崗位職責:
1. 負責天貓、京東、抖音等電商平臺及自建商城的售前售后咨詢,提供專業的線上接待服務;
2. 及時跟進客戶訂單、退換貨、退款等售后問題,保障客戶滿意度;
3.6767 受理全渠道客戶投訴,包括處理客訴工單,協同相關責任部門高效解決用戶問題;
4. 定期分析和梳理主要客訴問題,整理客戶FAQ、協助沉淀客服知識庫。
任職資格:
1. 大專及以上學歷;
2. 具備67673年及以上6767主流電商平臺客服工作經驗,熟悉平臺規則;
3. 熟練使用千牛、京東商家后臺、抖音小店等客服工具及Office辦公軟件;
4. 工作細致、責任心強,有良好的抗壓能力和溝通協調能力;
福利待遇:
1、上班時間:
早晚班,早班9-18,晚班13-22,做5休2,輪休,月休8天
2、繳納五險一金
3、薪資構成:底薪 補貼 績效 綜合5k-6k
——————【職位公示信息】——————
【工作平臺】淘寶、天貓、京東
【工作具體內容】電商平臺的接待
【工作要求】早晚班
【薪資計算標準】固定曦梓
【是否收費及收費標準】否
【結算方式】月結
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1. 負責天貓、京東、抖音等電商平臺及自建商城的售前售后咨詢,提供專業的線上接待服務;
2. 及時跟進客戶訂單、退換貨、退款等售后問題,保障客戶滿意度;
3.6767 受理全渠道客戶投訴,包括處理客訴工單,協同相關責任部門高效解決用戶問題;
4. 定期分析和梳理主要客訴問題,整理客戶FAQ、協助沉淀客服知識庫。
任職資格:
1. 大專及以上學歷;
2. 具備67673年及以上6767主流電商平臺客服工作經驗,熟悉平臺規則;
3. 熟練使用千牛、京東商家后臺、抖音小店等客服工具及Office辦公軟件;
4. 工作細致、責任心強,有良好的抗壓能力和溝通協調能力;
福利待遇:
1、上班時間:
早晚班,早班9-18,晚班13-22,做5休2,輪休,月休8天
2、繳納五險一金
3、薪資構成:底薪 補貼 績效 綜合5k-6k
——————【職位公示信息】——————
【工作平臺】淘寶、天貓、京東
【工作具體內容】電商平臺的接待
【工作要求】早晚班
【薪資計算標準】固定曦梓
【是否收費及收費標準】否
【結算方式】月結
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工作地點
地址:杭州蕭山區杭州極氪大廈1樓
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詳細位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
職位發布者
徐經理HR
萬聲通訊實業有限公司
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通信/電信/網絡設備/增值服務
-
1000人以上
-
私營·民營企業
-
山東省濰坊市高新區9266號山東呼叫中心產業基地

3年以上
大專
2026-03-01 05:26:09
538人關注
注:聯系我時,請說是在河北人才網上看到的。
