職位描述
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崗位職責:
1、了解3C手機頭部品牌,熟悉電商(天貓/抖音)規則和后臺軟件操作使用,能及時、高效、妥善處理客戶的售前、售后問題,對接平臺小二,確??蛻魡栴}全程跟蹤,直至客戶客戶問題被解決;
2、對當日工作內容歸納、總結、及時上報、有一定的表格制作和數據分析能力;
3、通過高頻問題以及客訴分析,賦能客服中心服務團隊相關業務知識,提升整體服務水平;
4、針對店鋪滿意度提升提出可行性建議;
5、 完成安排的其他事項。
任職要求:
1、統招大專,電子商務、市場營銷等相關專業優先;
2、專業技能:熟練掌握 Excel、PPT 等辦公軟件,具備較強的數據分析能力和報告撰寫能力;熟悉天貓平臺的各種工具和資源,熟悉天貓后臺操作;
3、溝通能力:具備良好的溝通協調能力和團隊合作精神,能夠與天貓平臺的工作人員進行有效的溝通和協作,確保信息傳遞及時準確;
4、問題解決能力:具有較強的問題解決能力和應變能力,能夠迅速應對和處理在天貓平臺運營過程中出現的各種突發問題,并提出有效的解決方案;
5、責任心和抗壓能力:工作認真負責,責任心強,具備較強的抗壓能力,能夠承擔較大的工作壓力,按時完成各項工作任務。
1、了解3C手機頭部品牌,熟悉電商(天貓/抖音)規則和后臺軟件操作使用,能及時、高效、妥善處理客戶的售前、售后問題,對接平臺小二,確??蛻魡栴}全程跟蹤,直至客戶客戶問題被解決;
2、對當日工作內容歸納、總結、及時上報、有一定的表格制作和數據分析能力;
3、通過高頻問題以及客訴分析,賦能客服中心服務團隊相關業務知識,提升整體服務水平;
4、針對店鋪滿意度提升提出可行性建議;
5、 完成安排的其他事項。
任職要求:
1、統招大專,電子商務、市場營銷等相關專業優先;
2、專業技能:熟練掌握 Excel、PPT 等辦公軟件,具備較強的數據分析能力和報告撰寫能力;熟悉天貓平臺的各種工具和資源,熟悉天貓后臺操作;
3、溝通能力:具備良好的溝通協調能力和團隊合作精神,能夠與天貓平臺的工作人員進行有效的溝通和協作,確保信息傳遞及時準確;
4、問題解決能力:具有較強的問題解決能力和應變能力,能夠迅速應對和處理在天貓平臺運營過程中出現的各種突發問題,并提出有效的解決方案;
5、責任心和抗壓能力:工作認真負責,責任心強,具備較強的抗壓能力,能夠承擔較大的工作壓力,按時完成各項工作任務。
工作地點
地址:北京朝陽區北京朝陽區之所ICC
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詳細位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
職位發布者
祁經霞HR
保定瑞圣人力資源有限公司
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咨詢(財會·法律·人力資源)
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100-199人
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私營·民營企業
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蓮池區創業園

應屆畢業生
學歷不限
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注:聯系我時,請說是在河北人才網上看到的。
