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1、熟悉物業服務中心的各項管理制度、收費標準及其構成、租戶情況、小區結構、功能等。
2、熟悉住戶資料，負責客戶資料的歸檔、存檔及整理，保持良好的溝通及聯絡。
3、小區公共區域的巡視、檢查工作，監管客戶服務人員的工作表現及工作內容。
4、負責住戶的收樓、裝修、入駐等各項工作的順利開展及跟進，負責監管、巡查住戶裝修現場。
5、協助完成項目物業費催繳完成率，業主滿意度等指標達成。
6、協助住戶的日常辦公需求，配合有關部門維持好小區公共秩序，同時陪同有關部門做好住戶承租區域內各項服務工作。
7、支持配合小區前臺服務工作，根據管理工作實際需要調配及協助前臺服務崗位工作。
8、負責受理接到的各項咨詢，報修，投訴，做好登記記錄并及時跟進客戶回饋回訪工作。
9、熟悉并正確操作保修保養系統，匯總系統中所記錄的數據，并以此為依據定期做出報表及分類分析。
10、及時反映管理服務工作中的各項問題，及租戶的需求。
11、及時完成上級領導安排的相關工作。
崗位要求：
1、年齡20-38歲，為人活潑開朗，熱情主動。
2、熱愛客服事業，善于溝通，有較強的語言表達能力和有較強的服務意識。
3、工作認真，積極進取，善于學習新事物，勇于挑戰自我，不甘平庸。