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崗位職責：
1、負責西海岸項目（住宅 寫字樓）物業管理全流程運營，涵蓋客服、工程、秩序、環境綠化等核心模塊，制定項目整體運營計劃、管理制度及服務標準，確保物業各項工作高效有序開展，提升項目整體服務品質。
2. 負責項目團隊的全面建設與管理，定期組織業務培訓、技能演練及思想教育，提升團隊專業素養、服務意識及凝聚力。
3. 主導搭建高效的客戶服務體系，統籌企業和業主關系維護工作，及時響應并妥善處理企業和業主的各類咨詢、投訴及合理化建議，建立良好的信任關系，提升企業和業主的滿意度。
4.統籌項目成本管控工作，制定年度運營預算，嚴格控制各項費用支出，優化資源配置，在保障服務質量的前提下提升運營效益；負責物業費用的收繳管理，制定催繳方案，提高費用收繳率。
5. 保持與政府相關部門（住建、消防、城管等）、周邊單位及合作服務商的良好溝通與協作，確保項目運營符合相關政策法規要求，為物業工作開展營造良好的外部環境。

任職要求
1. 統招專科及以上學歷，10年以上物業行業工作經驗，3年以上物業項目全面管理經驗，有大型住宅、商業綜合體、寫字樓物業經理任職經歷者優先。
2. 熟悉國家及地方物業管理相關法律法規、行業標準及運營流程，具備全面的物業運營管理知識，對客服、工程、安保、環境等模塊工作有深入理解和實操經驗。
3. 具備卓越的統籌規劃能力、團隊管理能力及問題解決能力，能夠有效協調內外部資源，帶領團隊高效完成工作任務；擁有優秀的溝通表達、談判協調及沖突處理能力。
4. 具有強烈的服務意識、高度的責任心及敬業精神，工作嚴謹細致，能承受較大工作壓力，具備應對突發事件的快速反應能力和處置能力。
5. 持有物業管理師、物業經理等相關職業資格證書者優先。

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