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【崗位概述】
1. 負責公司所有托管項目及維修服務中的工程數據挖掘、分析與洞察。通過構建數據分析體系、建立關鍵指標儀表盤、并形成深度分析報告，為工程團隊的日常運營、資源調配、預防性維護策略、成本控制和客戶滿意度提升提供科學的決策依據。
2. 工程質量管理 通過數據分析，找到各項目場地存在的運營質量問題：包括不限于軟件使用，巡檢保養質量，維修效率質量，工程成本管控等。

【崗位職責】
1. 數據分析體系建設與維護：
- 負責搭建和維護工程運營的數據可視化平臺（如Power BI, Tableau等）。
- 建立并持續優化關鍵績效指標（KPI）體系，如：設備開機率、平均響應時間、平均修復時間、預防性維護完成率、備件庫存周轉率、單臺設備運維成本等。
- 制定統一的數據采集、清洗和上報標準，確保數據的準確性與及時性。

2. 工程運營數據分析與洞察：
- 深度分析設備故障數據，識別故障模式、趨勢及高發設備類型，為預防性維護計劃和備件庫存管理提供數據支持。
- 監控和分析工程師團隊的工作效率、資源利用率及區域服務覆蓋能力，為人力資源規劃和調度優化提供建議。
- 跟蹤和分析項目運營成本（如人力成本、備件成本、差旅成本），識別成本超支風險，提出降本增效的可行方案。
- 通過客戶服務數據（如滿意度調查、投訴記錄）分析，發現服務流程中的短板，驅動服務質量和客戶體驗的持續改進。

3. 報告撰寫與決策支持：
- 定期生成面向不同層級（集團運營中心，高管、項目經理）的運營分析報告，包括月報、季度及年度復盤報告。
- 針對特定業務問題（如某類設備故障率異常升高、某個項目利潤率下降）進行專項數據分析，并撰寫根因分析報告。

4. 跨部門協作與流程優化：
- 與現場工程團隊、采購部、財務部及銷售部緊密協作，推動數據洞察在實際業務中的落地應用。
- 基于數據分析結論，參與優化服務流程、工作指令和項目管理SOP。
5. 協助部門總監對各項目的運營質量進行監督管理。統籌制度流程體系建設。


【任職要求】
1. 本科及以上學歷，統計學、數據科學、生物醫學工程、機械工程或相關專業優先。
2. 3年以上項目運營、數據分析或流程優化相關工作經驗，有醫療設備、醫療器械服務、或大型設備運維管理行業背景者優先考慮。
3. 精通Excel高級函數、數據透視表及圖表制作，能夠熟練使用至少一種主流BI工具（如Power BI, Tableau, FineBI等）進行數據可視化和儀表盤開發。
4. 具備扎實的數據分析能力，掌握基本的統計學知識，能夠使用SQL/Python/R等工具之一進行數據提取和清洗者優先。
5. 出色的邏輯思維、業務洞察能力和問題解決能力，能夠將復雜的業務問題轉化為數據分析課題。