應屆畢業生
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
(1）收費管理：
1、負責收費周期管理，建立分公司規律性收費節奏，制定一個繳費周期內的固定催繳動作；
2、負責監督分公司收費指標完成質量，對進度滯后分公司進行幫扶指導；
3、負責對分公司進行政策培訓，協助分公司準確使用政策提升收費；
4、負責定期組織分公司開展收費技巧培訓、優秀收費經驗分享；
（2）VIP客戶維護：
1、體系搭建
負責建立公司統一的《VIP客戶維護體系》，包含不限于客戶識別、分級、服務與維護標準，對分公司VIP客戶維護動作標準化
2、專屬服務
統籌各項目設立VIP服務專屬管家（優先使用本項目星級管家），確保溝通高效、需求精準滿足。定期主動溝通（如生日、節日祝福等），提供個性化增值服務
3、快速響應
報事報修享受優先級服務，管家快速跟進并閉環反饋。若產生投訴，由項目管理人員進行處理對接，確保問題快速解決
4、資源協調
優先協調停車位、公共設施等內部資源
注：聯系我時，請說是在河北人才網上看到的。
工作地點
地址：北京朝陽區北京-朝陽區國航世紀大廈
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詳細位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
熊子倩/..HR
幸福基業物業服務有限公司
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