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崗位職責(zé) 根據(jù)公司理賠相關(guān)規(guī)章制度，對理賠案件進(jìn)行復(fù)核，對查勘人員的工作質(zhì)量和理賠案件過程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)控和指引。 1、 按理賠相關(guān)規(guī)章制度的要求完成常規(guī)的理賠質(zhì)控檢查并編制報告。 2、 對質(zhì)控發(fā)現(xiàn)的問題及時向理賠團(tuán)隊反饋、提出改進(jìn)建議并跟進(jìn)最終結(jié)果。 3、 幫助理賠團(tuán)隊提升案件處理技能。 4、 根據(jù)實際情況維護(hù)、更新理賠質(zhì)控管理規(guī)章制度。 5、 充分利用資源及時完成工作。 6、 保持較高的任務(wù)完成率。 7、 保持較低的問題案件反訴率。 8、 不定期進(jìn)行飛行檢查。 9、 不定期進(jìn)行反腐倡廉活動宣導(dǎo)。 任職資格 1、 教育資質(zhì)：本科及其以上學(xué)歷。 2、 工作經(jīng)驗：3年及以上同崗位工作經(jīng)驗。 3、 技能和知識 （1） 了解保險公司的基本運作；熟悉理賠查勘流程，了解汽車構(gòu)造，熟悉各種意外對車輛所造成的損傷，熟知車輛修理方式，熟悉公司理賠手冊的各項操作規(guī)定，熟練掌握MS OFFICE軟件關(guān)鍵能力。 （2） 具有良好的責(zé)任心，良好的溝通能力，良好的學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊協(xié)作能力，能承受高強度的工作壓力，任務(wù)未完成能自覺加班完成。