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1.負(fù)責(zé)為客人辦理入住、退房、換房等手續(xù)，確保信息準(zhǔn)確無誤；

2.維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔，保持職業(yè)化服務(wù)形象；

3.熱情解答客人咨詢，處理日常需求及簡(jiǎn)單投訴；

4.協(xié)助協(xié)調(diào)部門間工作，提升客戶滿意度；

5.完成班次交接及上級(jí)安排的其他任務(wù)。

崗位要求：

1. 學(xué)歷及專業(yè)要求：專科及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

2. 語言表達(dá)要求：普通話流利，具備基礎(chǔ)英語溝通能力；

3. 能力素質(zhì)要求：服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能適應(yīng)倒班制，有相關(guān)窗口單位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

4. 工作經(jīng)驗(yàn)要求：具有3年以上服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。