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工作內容：

1.負責場站的日常管理和服務工作:包括但不限于站端5S管理，設備點檢，故障申報，客訴跟蹤。強化站端日常服務流程、服務規范、管理規定等總部SOP的落地執行;

2.用戶服務工作:包括用戶換電引導、服務，出行公司相關用戶培訓工作計劃制定及執行，協助運營完成用戶培訓教育;

3.維護現有用戶，持續跟進追蹤，處理客訴提供解決方案，不斷的改善服務流程，以滿足用戶訴求標準的不斷提升，增強現有用戶品牌粘性;

4.協助運營、對運維進行業務支持、雙方協同其完成各項KPI指標，實現站端運營效能的計劃增長;

5.負責新用戶電池驗收及入庫，站內電池維保協調、電池調度。

6.負責定期的站端安全點檢，安全演練，確保站端安全功能正常。



任職要求:

1、教育背景:大專及以上學歷——學信網可查

2、年齡:男，18-38

3、工作經驗:必須持有C1駕駛證、低壓電工證、有充換電站工作經驗優先考慮

4、認知態度:有親和力、溝通能力強、服務意識好、責任感強，普通話標準

5、接受倒班；