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IT服務(wù)臺(tái)專(zhuān)員
職責(zé):
1. 作為單一聯(lián)系人，通過(guò)電話、電子郵件和聊天等方式提供第一通電話解決方案。并始終將所有問(wèn)題記錄在票務(wù)系統(tǒng)中。
2. 為終端用戶提供有關(guān)計(jì)算機(jī)軟硬件、丹佛斯系統(tǒng)等方面的技術(shù)支持和解決方案。
3. 跟蹤問(wèn)題進(jìn)展直至結(jié)案，以提供良好的客戶滿意度。
4.遵循IT準(zhǔn)則和 ITIL4 流程來(lái)處理事件和服務(wù)請(qǐng)求。
5. 能夠與全球用戶溝通，提供技術(shù)解決方案。
職位要求:
1. 6個(gè)月合同，89年之后
2. 教育背景:信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)科學(xué)或英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷。
3. 1—2年以上服務(wù)臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4. 語(yǔ)言:良好的英語(yǔ)和普通話口頭和書(shū)面表達(dá)能力。
5. 有Service Now系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
6.可以靈活改變值班時(shí)間以支持澳大利亞
7. 愿意學(xué)習(xí)新知識(shí)，勤奮，能接受挑戰(zhàn)。

工作地點(diǎn)：天津南開(kāi)區(qū)三馬路 ，金融街