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【崗位職責】
1、負責酒店大堂、前臺等公共區(qū)域的形象展示與接待工作，保持專業(yè)、熱情的服務態(tài)度，為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務
2、協(xié)助客人辦理入住、退房等手續(xù)，解答客人咨詢，處理簡單投訴并及時反饋至相關部門。
3、維護酒店公共區(qū)域的整潔與秩序，確保環(huán)境符合酒店品牌標準。
4、配合酒店各部門完成接待、指引、活動支持等工作，提升客戶滿意度。
5、遵守酒店服務流程與規(guī)范，執(zhí)行上級安排的其他臨時性工作任務。
【崗位要求】
1、形象氣質(zhì)佳，身高185cm以上。
2、具備良好的溝通表達能力與服務意識，能夠靈活應對客戶需求。
3、工作認真負責，注重細節(jié)，具備團隊協(xié)作精神。
4、能適應倒班工作制（含夜班），抗壓能力強。
5、有酒店、服務行業(yè)或相關崗位經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可提供培訓。