職位描述
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一、工作職責:
(1)負責對北京市市民服務熱線“12345”案件的簽收、退回和核對。(2) 負責錄入網絡輿情、人民網地方領導留言板、全區政務服務網行政辦事和海淀網友等案件的錄入,并按責轉辦。
(3) 負責將市民服務熱線系統中北京市市民服務熱線“12345”、人民網地方領導留言板、網絡輿情等案件分揀、轉辦到各承辦平臺,確保當日受理采集的案件及時分揀轉辦。
(4) 負責案件按期結案,對于臨期案件的及時催辦。
(5) 負責統計采集及分揀轉辦數據、退單數據,匯總相關問題,并列入到相關報表內。
(6) 負責協助與各承辦平臺就業務信息進行溝通協調。
(7) 負責每日上報疑難、無主責案件,并協助本區案件的信息核實與溝通協調,商討研判形成初步派遣意見。
(8) 負責對已承辦完成案件辦理意見的審核,將符合結案標準的案件流轉至回訪環節。
(9) 負責協助本區對微博進行更新、維護、安全監控以及重點時期或敏感時期的各項服務保障工作。
(10) 協助本區對系統平臺業務知識庫進行更新及維護。
(11) 負責按照本區要求,對臨期案件、超期案件、不符合結案標準案件等進行梳理、統計,匯總各承辦單位在案件辦理中的問題。
(12) 負責完成本區交辦的其他工作。
二、崗位要求:
(1)年齡在20-35歲之間,形象氣質佳,可值夜班,服從管理。
(2)具有統本及以上學歷。
(3)語言標準(普通話)、清晰,語言及書面表達、邏輯思維能力較強.
(4)了解海淀區區情、各委辦局相關法律法規及業務知識。
(5)能熟練操作電腦,熟悉Excel、Word、PowerPoint等辦公軟件。
(6)具有較強的溝通能力、較強的自主學習意識和責任意識。
(7)有很強的工作責任心。
(8)具有政府部門接訴即辦經驗。
三、薪資福利:
培訓5天 111元/天(通過方可進入實習期),實習期2個月 應發4000元/月,正式期 應發5500元/月
四、班務:
有夜班,白白夜休休
工作地點
地址:北京海淀區北京海淀區海淀科技大廈
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詳細位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
職位發布者
喬永士HR
北京電信發展有限公司
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通信/電信/網絡設備/增值服務
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1000人以上
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私營·民營企業
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北京市海淀區復興路65號

應屆畢業生
學歷不限
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注:聯系我時,請說是在河北人才網上看到的。
