應屆畢業生
大專
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
一、招聘崗位：質檢培訓崗
二、工作職責：
1、根據分公司年度、月度培訓計劃，落實各項培訓工作；
2、負責分公司各項目新入職員工的所有課程的培訓工作，并達到項目所需的交付條件；
3、負責分公司各項目新入職員工培訓課件的制定及優化工作；
4、負責協同質檢專員做好新人員服務質量提升工作
5、負責對短板員工開展專項服務質量提升工作；
6、負責通過電話監聽及現場指導，監控及發現每個客服代表有待改進的地方，將結果及時反饋到客服代表及班長處，提出糾正和改進意見；
7、負責及時收集各類投訴、疑難的熱點問題，進行匯總并提交改善服務的建議反饋到相關班組；
8、負責定期匯總有關服務質量的書面分析報告，列出影響服務質量的主要因素，并提出改進措施；
三、崗位要求：
1、20-35周歲
2、具備1年以上客服行業質檢、培訓經驗，通信三大運營商經驗優先
3、專科及以上學歷
4、善于總結歸納，熟練培訓課件PPT的制作和講解。掌握word、execl等辦公軟件
四、薪酬待遇
試用期：3個月，平均工資3-5K。
轉正期：平均工資5-7K/月。
五、上班時間
長白輪班雙休，8小時工作制；遇法定節假日按勞動法規定發放三倍工資。
六、福利
1.公司設有食堂，就餐環境干凈衛生，經濟實惠；
2.豐富多彩的團隊活動，不定期舉辦團建活動，職場設有休閑區和減壓室；
3.享受各類節假日福利，發放季度積分獎勵、年終獎勵等。
注：聯系我時，請說是在河北人才網上看到的。
工作地點
地址：鄭州金水區鄭州-金水區中國聯通(花園路國基路營業廳)
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詳細位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
李征HR
北京電信發展有限公司
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通信/電信/網絡設備/增值服務
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1000人以上
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股份制企業
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復興路65號
