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大專
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
該崗位為駐場甲方性質?。。。?br />
工作內容：
1.主導復雜客訴處理：獨立應對各類線上線下輿情事件，憑借豐富的實戰經驗妥善處理客訴，對重大客訴進行現場維穩或應急談判
2.流程優化與 SOP 建設：深入分析客訴處理流程，結合實際工作場景，提出優化迭代方案
3.數據驅動業務優化：定期對客訴數據進行深度剖析，協同業務團隊推動優化方案落地
要求：
1.大型互聯網經驗，3 年以上線上 / 線下輿情處置工作經驗，具備現場維穩、應急談判經歷者優先； 線下有豐富的現場客訴處置經驗
2.流程優化與帶教能力：擁有豐富的流程優化經驗，能夠獨立梳理 SOP，具備出色的培訓帶教能力
3.綜合能力：擁有良好控場能力、抗壓能力、談判邏輯思維強， 完成甲方交辦的其他工作任務、需要能獨立控制鬧訪、群訪
4.必須有線下鬧訪/群訪處置經驗，對互聯網公司電商/本地生活/短視頻/直播業務有一定了解，具備現場維穩、應急談判經歷者優先
待遇： 5天8小時 工作日包三餐 雙休
工作內容：
1.主導復雜客訴處理：獨立應對各類線上線下輿情事件，憑借豐富的實戰經驗妥善處理客訴，對重大客訴進行現場維穩或應急談判
2.流程優化與 SOP 建設：深入分析客訴處理流程，結合實際工作場景，提出優化迭代方案
3.數據驅動業務優化：定期對客訴數據進行深度剖析，協同業務團隊推動優化方案落地
要求：
1.大型互聯網經驗，3 年以上線上 / 線下輿情處置工作經驗，具備現場維穩、應急談判經歷者優先； 線下有豐富的現場客訴處置經驗
2.流程優化與帶教能力：擁有豐富的流程優化經驗，能夠獨立梳理 SOP，具備出色的培訓帶教能力
3.綜合能力：擁有良好控場能力、抗壓能力、談判邏輯思維強， 完成甲方交辦的其他工作任務、需要能獨立控制鬧訪、群訪
4.必須有線下鬧訪/群訪處置經驗，對互聯網公司電商/本地生活/短視頻/直播業務有一定了解，具備現場維穩、應急談判經歷者優先
待遇： 5天8小時 工作日包三餐 雙休
注：聯系我時，請說是在河北人才網上看到的。
工作地點
地址：武漢武昌區字節跳動有限公司內部
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求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
陳經理HR
廣州索迪斯管理服務有限公司
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旅游·酒店·餐飲服務
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500-999人
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外商獨資·外企辦事處
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深圳市南山區桃源村
