職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
【崗位職責】
1.按照客戶服務標準,處理在線、電話熱線等渠道的基礎咨詢和客訴。
2.嚴格遵守客服服務規范,提升用戶滿意度。
3.定期梳理高頻投訴問題,形成優化臺賬。
【任職條件】
1.大專及以上學歷,專業不限,有呼叫中心、客戶服務、互聯網、民航等相關經驗者優先。
2.積極主動,目標明確,責任心強,認真務實,具有較強的團隊協作意識。
3.具備良好的溝通表達能力、抗壓能力、客戶服務意識。
4.能適應坐班制,以確??蛻舴展ぷ鞯倪B續性和高效性。
主要是接線(90%在線打字,客戶要求回電話會呼出);
入職之后有培訓(一般2周到4周,老帶新);
要求:接起率,服務滿意率;軟性要求:穩定、責任心強、積極主動,溝通表達和抗壓能力;
勞動合同:與北京外企人力資源服務有限公司簽訂
薪資福利:稅前5000元/月,五險一金,補醫保,節日福利、月休10天
工作時間:A班 9:00-18:00、B班12:00-21:00
工作地點:北京市石景山區古城創業大廈1號樓
1.按照客戶服務標準,處理在線、電話熱線等渠道的基礎咨詢和客訴。
2.嚴格遵守客服服務規范,提升用戶滿意度。
3.定期梳理高頻投訴問題,形成優化臺賬。
【任職條件】
1.大專及以上學歷,專業不限,有呼叫中心、客戶服務、互聯網、民航等相關經驗者優先。
2.積極主動,目標明確,責任心強,認真務實,具有較強的團隊協作意識。
3.具備良好的溝通表達能力、抗壓能力、客戶服務意識。
4.能適應坐班制,以確??蛻舴展ぷ鞯倪B續性和高效性。
主要是接線(90%在線打字,客戶要求回電話會呼出);
入職之后有培訓(一般2周到4周,老帶新);
要求:接起率,服務滿意率;軟性要求:穩定、責任心強、積極主動,溝通表達和抗壓能力;
勞動合同:與北京外企人力資源服務有限公司簽訂
薪資福利:稅前5000元/月,五險一金,補醫保,節日福利、月休10天
工作時間:A班 9:00-18:00、B班12:00-21:00
工作地點:北京市石景山區古城創業大廈1號樓
工作地點
地址:張家口宣化區古城創業大廈-1號樓
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求職提示:用人單位發布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
職位發布者
李曉蕾HR
北京外企人力資源服務有限公司
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專業服務
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1000人以上
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國有企業
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朝陽門南大街14號

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注:聯系我時,請說是在河北人才網上看到的。
