職位描述
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崗位職責:
1、基于公司的客戶資源,通過業務系統與客戶建立聯系,專業、耐心地解答客戶疑問與咨詢,促進再制造產品銷售與訂單轉化;
2、跟蹤訂單執行進度,協同倉庫、物流等部門,保障訂單按時、準確交付;
3、對已達成采購意向的客戶進行持續跟進,確保訂單順利執行及貨款及時收回,快速響應并處理客戶在使用中遇到的問題,配合完成售后相關工作,包括退換貨處理、產品安裝指導等;
4、維護良好的客戶關系,實施定期回訪,收集客戶意見與反饋,妥善處理客戶投訴,提供令客戶滿意的解答與解決方案,提升客戶滿意度、忠誠度及配件復購率;
5、配合部門經理及公司完成銷售客服相關數據統計與分析,支持公司整體業績提升。
任職要求:
1、中專及以上學歷,熟練使用辦公軟件;
2、具備三年以上客服或銷售相關工作經驗,有4S店售后經驗或有同行業相關工作經驗者優先考慮;
3、具備良好的溝通表達及邏輯思維能力,能清晰、準確地傳遞信息;
4、學習能力強,執行力高,能快速適應工作環境并高效完成任務,具備良好的應變能力與抗壓能力。
1、基于公司的客戶資源,通過業務系統與客戶建立聯系,專業、耐心地解答客戶疑問與咨詢,促進再制造產品銷售與訂單轉化;
2、跟蹤訂單執行進度,協同倉庫、物流等部門,保障訂單按時、準確交付;
3、對已達成采購意向的客戶進行持續跟進,確保訂單順利執行及貨款及時收回,快速響應并處理客戶在使用中遇到的問題,配合完成售后相關工作,包括退換貨處理、產品安裝指導等;
4、維護良好的客戶關系,實施定期回訪,收集客戶意見與反饋,妥善處理客戶投訴,提供令客戶滿意的解答與解決方案,提升客戶滿意度、忠誠度及配件復購率;
5、配合部門經理及公司完成銷售客服相關數據統計與分析,支持公司整體業績提升。
任職要求:
1、中專及以上學歷,熟練使用辦公軟件;
2、具備三年以上客服或銷售相關工作經驗,有4S店售后經驗或有同行業相關工作經驗者優先考慮;
3、具備良好的溝通表達及邏輯思維能力,能清晰、準確地傳遞信息;
4、學習能力強,執行力高,能快速適應工作環境并高效完成任務,具備良好的應變能力與抗壓能力。
工作地點
地址:上海浦東新區上海市浦東新區羅山路5033號錦持再制造
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求職提示:用人單位發布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
職位發布者
程女士HR
上海錦持汽車零部件再制造有限公司
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汽車制造/服務
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200-499人
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私營·民營企業
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上海上海浦東新區臨港泥城新元南路600號園區

應屆畢業生
學歷不限
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注:聯系我時,請說是在河北人才網上看到的。
