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崗位背景：我司目前深度參與 “鳴鳴很忙” 項目合作，該項目聚焦“高效倉儲配送服務 連鎖門店供應鏈支持，旨在通過標準化、精細化的運營，為項目合作方提供優質的倉儲與客服支撐。本次招聘的退貨員專員崗位，將直接對接項目退貨全流程處理、異常問題跟進與數據反饋工作，是保障倉儲退貨環節高效運轉、減少庫存損耗的關鍵角色。
一、崗位職責
1. 退貨處理：負責福州倉日常退貨貨品接收、清點與核驗，核對退貨品類、數量及完好度，確保與退貨單信息一致；按標準流程完成退貨貨品分類（可二次銷售 / 待維修 / 報廢），并移交至對應區域存放。
2. 異常跟進：及時識別退貨中的異常情況（如貨品破損、數量不符、無退貨憑證等），現場記錄并反饋至相關負責人；全程跟進異常退貨處理進度，協調解決爭議問題，確保退貨流程閉環，避免糾紛。
3. 數據記錄：每日登記退貨臺賬，準確錄入退貨日期、貨品信息、處理結果等數據；定期匯總退貨數據（如周 / 月度退貨量、異常退貨占比），提交至倉管團隊用于庫存優化與流程改進。
4. 協作配合：配合倉內運營需求，協助完成退貨區域整理、貨品搬運等基礎工作；對接客服、門店及供應商，同步退貨處理進展，響應相關咨詢，保障多方信息通暢。
5. 合規執行：嚴格遵守公司退貨管理制度與 “鳴鳴很忙” 項目相關要求，確保退貨操作合規；定期檢查退貨工具（如掃碼設備、搬運工具）完好性，發現問題及時報修。
6. 其他工作：按時完成公司管理要求的其他指派任務，配合團隊達成整體工作目標。
二、任職要求
1. 學歷與年齡：統招大專及以上學歷，年齡在 22-30 周歲之間，專業不限，具備良好的職業素養。
2. 工作經驗：有倉儲退貨、庫存管理相關工作經驗者優先；無經驗但學習能力強、細心嚴謹者，公司提供專項帶教。
3. 專業能力：熟練使用基礎辦公軟件（如 Excel），能準確記錄與統計退貨數據；具備基本溝通協調能力，可高效對接內外部人員處理退貨問題；體力良好，能適應倉內輕度搬運工作，熟悉倉儲安全規范。
三、員工福利與發展
1. 福利保障：入職即成為公司正式員工，按國家規定正常繳納五險一金；夏季發放高溫補貼，員工生日享有專屬生日福利、節日福利等。
2. 工時與薪酬：實行標準工時制，若因工作需要加班，將嚴格按照公司管理要求核算并發放加班費；年末享有 13 薪，薪酬體系透明規范。
3. 職業發展：公司設有清晰的內部晉升通道（1年2次晉升機會），從專員到主管級崗位均提供內部晉升機會；提供專項帶教與技能培訓，助力員工積累倉儲供應鏈領域經驗，實現職業成長。
四、信息補充
1、招聘數量：1~2人。
2、工作地址：福州市連江縣丹陽鎮桂林村11號。
3、面試流程：簡歷初篩→線上面試（或現場面試）→入職體檢→offer 發放→辦理入職。