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崗位職責(zé)：
1. 不良品分析診斷：負(fù)責(zé)接收異常反饋，分析并準(zhǔn)確判斷故障原因（硬件/軟件/結(jié)構(gòu)等）。
2. 問(wèn)題處理與改善：依據(jù)分析結(jié)果，制定并執(zhí)行有效的維修或處理方案，解決不良問(wèn)題；對(duì)重復(fù)性或一般不良問(wèn)題，可提出改善建議并推動(dòng)落實(shí)。
3. 數(shù)據(jù)分析與統(tǒng)計(jì)：會(huì)使用Excel等常用辦公軟件，統(tǒng)計(jì)報(bào)表等。
4. 技術(shù)支持與反饋：為內(nèi)部客服、維修團(tuán)隊(duì)及外部合作伙伴提供必要的技術(shù)支持和指導(dǎo)；將市場(chǎng)/銷(xiāo)售端的重要客訴及時(shí)反饋給研發(fā)及質(zhì)量部門(mén)。
崗位要求：
1. 學(xué)歷專(zhuān)業(yè)：本科學(xué)歷， 語(yǔ)言能力：英語(yǔ)CET4 及以上水平（可做日常溝通優(yōu)先），可接受偶爾（如每年3-5次）的短期海外出差。
2. 核心經(jīng)驗(yàn)：具備3年以上3C產(chǎn)品（有類(lèi)掃地機(jī)器人、掃地機(jī)等小家電維修經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)秀）的不良品分析、售后維修、整機(jī)測(cè)試或功能測(cè)試相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
3. 分析能力：了解電子電路、機(jī)械結(jié)構(gòu)、軟件邏輯等基本原理，具備獨(dú)立分析和診斷復(fù)雜硬件/軟件故障的能力。
4. 動(dòng)手能力：具備較強(qiáng)的動(dòng)手操作能力，能熟練進(jìn)行設(shè)備的拆解、檢測(cè)、維修或故障復(fù)現(xiàn)。
5. 數(shù)據(jù)分析能力：熟練使用Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入、整理、統(tǒng)計(jì)（如數(shù)據(jù)透視表、常用公式、圖表制作等），具備從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、總結(jié)規(guī)律的能力。
6. 邏輯思維與報(bào)告：具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，能夠撰寫(xiě)條理清晰的分析報(bào)告。
7. 溝通協(xié)作：良好的溝通表達(dá)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能有效進(jìn)行跨部門(mén)溝通。
8. 附加優(yōu)勢(shì)（優(yōu)先考慮）：了解基本的質(zhì)量管理工具和方法（如8D、FMEA、魚(yú)骨圖等）。