應屆畢業生
學歷不限
2026-02-27 07:33:29
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1、負責接收并統籌處理由一線客服升級的重大、疑難、緊急客戶投訴及業務問題，協調終端提供專業、高效的解決方案；
2、定期匯總并輸出重難點客訴問題分析報告，向終端部門反饋客戶聲音，為業務改進提供數據與案例支持；
3、深度分析挖掘服務流程、產品體驗或政策中的可優化點，設計并持續完善售后服務的處理標準、流程和規范，推動客服工作的標準化和專業化；
技能技巧：
1、善于協作溝通，樂于承擔壓力和挑戰；
2、學習能力強，能快速適應并投入工作中；
3、有較強的情緒管理及安撫能力；
素質要求：
性格沉穩，工作耐心、細心，做事靈活積極主動，具備良好的服務意識
1、負責接收并統籌處理由一線客服升級的重大、疑難、緊急客戶投訴及業務問題，協調終端提供專業、高效的解決方案；
2、定期匯總并輸出重難點客訴問題分析報告，向終端部門反饋客戶聲音，為業務改進提供數據與案例支持；
3、深度分析挖掘服務流程、產品體驗或政策中的可優化點，設計并持續完善售后服務的處理標準、流程和規范，推動客服工作的標準化和專業化；
技能技巧：
1、善于協作溝通，樂于承擔壓力和挑戰；
2、學習能力強，能快速適應并投入工作中；
3、有較強的情緒管理及安撫能力；
素質要求：
性格沉穩，工作耐心、細心，做事靈活積極主動，具備良好的服務意識
注：聯系我時，請說是在河北人才網上看到的。
工作地點
地址：常州鐘樓區黃州區顧家家居華中(黃岡)工業園
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詳細位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
史鈺/H..HR
顧家家居
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家居·室內設計·裝潢
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51-99人
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私營·民營企業
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泗陽縣金三角C棟2樓
