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崗位核心價(jià)值
連接醫(yī)患，傳遞關(guān)懷：作為公司與醫(yī)院客戶（尤其是乳腺科室）的重要溝通橋梁，深入了解產(chǎn)品使用反饋，傳遞專業(yè)服務(wù)。
洞察需求，驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)：通過專業(yè)的電話溝通，精準(zhǔn)挖掘醫(yī)院潛在需求，為區(qū)域銷售團(tuán)隊(duì)提供關(guān)鍵線索，推動(dòng)產(chǎn)品更新?lián)Q代與業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
守護(hù)健康，成就價(jià)值：在醫(yī)療健康領(lǐng)域貢獻(xiàn)力量，工作成果直接服務(wù)于提升乳腺疾病的診療效率與效果。

崗位職責(zé)
1. 新需求挖掘與商機(jī)轉(zhuǎn)化：通過電話，主動(dòng)聯(lián)系目標(biāo)醫(yī)院（包括通過百度等搜索引擎查找我司乳腺產(chǎn)品的潛在客戶），介紹公司產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，了解醫(yī)院采購(gòu)意向、設(shè)備更新或新增需求。清晰、準(zhǔn)確記錄、整理和分析醫(yī)院客戶反饋的使用情況、問題、需求及潛在采購(gòu)意向。
2. 老用戶深度維護(hù)：主動(dòng)、定期對(duì)已合作醫(yī)院的老用戶進(jìn)行電話回訪，了解公司乳腺相關(guān)產(chǎn)品的使用情況、體驗(yàn)反饋及存在問題。向老用戶介紹公司產(chǎn)品的更新?lián)Q代信息、新功能等，解答基礎(chǔ)產(chǎn)品咨詢。
3. 高效協(xié)同：及時(shí)將有效需求和銷售線索反饋，協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行后續(xù)跟單，實(shí)現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化。
4. 客戶關(guān)系維護(hù)：建立并維護(hù)良好的電話溝通關(guān)系，提升客戶滿意度和信任度。

任職要求
1. 年齡：20 - 45 周歲。
2. 教育背景：大專及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)、護(hù)理、市場(chǎng)營(yíng)銷、商務(wù)溝通、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
3. 溝通能力：優(yōu)秀的普通話表達(dá)能力，聲音清晰悅耳，具備良好的傾聽、理解能力和親和力，能通過電話建立信任感。
4. 學(xué)習(xí)能力：對(duì)醫(yī)療行業(yè)或醫(yī)療器械產(chǎn)品（尤其是乳腺領(lǐng)域）有濃厚興趣，具備快速學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和行業(yè)信息的能力。
5. 銷售與服務(wù)意識(shí)：具備基礎(chǔ)的客戶服務(wù)意識(shí)和一定的銷售敏感度，樂于溝通，有挖掘客戶需求的意愿和能力。
6. 耐心與韌性：工作細(xì)致認(rèn)真，有耐心，具備一定的抗壓能力和情緒管理能力。
7. 經(jīng)驗(yàn)要求：
優(yōu)先：有電話客服、電話銷售、醫(yī)療行業(yè)客服/咨詢、醫(yī)療器械公司客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者。
歡迎：無相關(guān)經(jīng)驗(yàn)但溝通能力強(qiáng)、學(xué)習(xí)意愿強(qiáng)、對(duì)醫(yī)療健康領(lǐng)域有熱情的應(yīng)屆畢業(yè)生或轉(zhuǎn)行者加入（公司將提供完善的崗前培訓(xùn)）。