職位描述
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工作內容:
1、通過400及在線服務方式提供優質的線上服務,展現服務專家的專業形象,為品牌建立良好的服務口碑; 2、為車主及非車主提供一般咨詢服務,包括銷售、金融保險、產品及用車問題,按照知識庫內容,及時準確提供解決方案; 3、為車主提供提供基礎售后服務咨詢、預約到店、上門維修、道路救援等服務措施,確保車主的用車體驗;通過系統按流程創建對應工單,協調資源對車主反饋內容跟進閉環解決; 4、負責記錄、收集用戶的意見建議,并通過系統進行問題的反饋,并對反饋內容進行跟進,確保問題的落實并傳遞給用戶;
工作地點
地址:南通如皋市洪山區小米武漢總部大樓
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南通
應屆畢業生
學歷不限
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