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工作職責： 一、負責主持物業服務中心全面工作，認真貫徹執行公司體系文件、經營管理方針及各項規章制度； 二、負責制定符合項目情況的物業服務方案，落實決策、計劃、組織、實施、控制等管理程序，加強結果和關鍵性節點控制，保證其有效實施，滿足客戶需求； 三、負責組織制定項目預算和預算控制工作，監督內部費用的合理使用及支出，在滿足服務需求的前提下，開源節流； 四、組織對保潔、電梯維保等專項外包服務監督管理工作，確保專項外包服務品質； 五、實施物業服務中心日常招聘及培訓工作，打造高素質員工隊伍；開展物業服務中心行政、人事、公共關系等綜合事務的管理工作；根據項目情況和客戶需求，開展創新服務活動，不斷提升服務品質； 六、維護與房管局、消防大隊、街道、社區、派出所、業委會等相關部門關系； 七、配合品質部開展品質提升工作，不斷提升產品品質、服務品質、社區管理品質、切實打造產品精品、服務精品、社區精品； 八、積極開展社區經營性業務，完善社區功能，方便業主生活，確保營業性收入，完成公司下達的各項經營性收入指標； 九、負責小區物業費的收繳工作，充分調動各部門、各崗位人員相互配合，提高物業費收繳率； 十、組織開展各項節能降耗措施，提高員工節能降耗意識，控制成本；定期組織各類社區活動和員工活動，豐富業主和員工的文化生活； 十一 、及時處置重大突發事件，維護公司品牌形象；妥善處理各類投訴，不斷提高客戶滿意度； 十二、 完成公司領導安排的其他工作。 任職資格： 教育水平 ：本科及以上學歷。 專業：物業管理、工商企業管理學等相關專業。 經驗與資歷：具有8年以上相關工作經驗，至少3年以上相同崗位管理經驗，有高端項目的管理及會所運營經驗。 知識：熟悉國家房地產、物業管理相關法律法規和政府部門辦理事項審批程序，具有物業管理、公共事件危機管理、成本預算方面的知識，熟悉辦公自動化軟件操作，具備良好的口頭和書面表達能力。 技能技巧 ：能獨立開展各部門的管理工作，具備良好的溝通、協調、團隊合作能力及較強的團隊建設能力具有全面統籌大型綜合物業管理的能力，有較強領導力、應急處理能力、個性穩重，具有高度的責任感及良好的職業素養、管理理念、服務意識、為人熱忱有禮，工作仔細認真。