應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：
1、制定部門工作目標(biāo)和計劃；
2、客戶的資源管理及客戶關(guān)系管理方案的制定；3、客服部日常工作的管理，部門內(nèi)員工的工作指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查；
4、負(fù)責(zé)對客戶資源做出計劃和各類數(shù)據(jù)分析，并能針對各項(xiàng)數(shù)據(jù)做出改善措施；
5、定期進(jìn)行滿意度調(diào)查方案的設(shè)計和實(shí)施，并根據(jù)回訪數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為運(yùn)營提供可靠數(shù)據(jù)；
6、組織協(xié)調(diào)客戶滿意度調(diào)查并分析；
7、組織開展客戶關(guān)懷活動；
8、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。
任職資格
1、熟悉汽車4s店的業(yè)務(wù)和運(yùn)營管理及工作流程，2、具有3年以上汽車4S店相關(guān)服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)；3、具有良好的管理能力、協(xié)調(diào)力、溝通能力、策劃能力、組織能力、團(tuán)隊建設(shè)能力，良好的判斷和決策能力；
4、熟悉客戶服務(wù)技巧，精通客訴處理工作；
5、掌握最基本的公關(guān)知識，具備較高的危機(jī)管理意識和應(yīng)變能力；
6、具有較強(qiáng)的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和解決沖突的能力。
職位福利：五險一金，餐補(bǔ)，周休一天，帶薪年假，節(jié)日福利
注：聯(lián)系我時，請說是在河北人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：秦皇島海港區(qū)秦皇島市-海港區(qū)-金山路與松花江西道交叉路口東南約60米
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職位發(fā)布者
李女士HR
北京中益德誠科技有限公司
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通信/電信
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500-999人
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私營·民營企業(yè)
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北京市豐臺區(qū)南三環(huán)西路28號
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