職位描述
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招聘需求:客服專員
崗位職責:
1、負責天貓/京東等店鋪的在線咨詢客服工作,為顧客答疑解惑,提升客戶滿意度,促成訂單的達成,提升店鋪轉(zhuǎn)化率;
2、熟悉公司各類產(chǎn)品的相關(guān)信息,了解平臺店鋪規(guī)則、優(yōu)惠活動及售后服務(wù)承諾等;
3、能主動收集服務(wù)過程中的問題,及時反饋并做好相應(yīng)記錄;
4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格:
1、20歲到25歲,大專及以上學(xué)歷,有客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
2、熟悉電腦基本操作,打字速度在50字/分鐘及以上;
3、做事認真負責,能吃苦耐勞;
4、具備良好的溝通能力、團隊合作能力、學(xué)習能力強;
5、思維明晰,做事認真負責,積極主動。
工作時間:排班制(5個班次進行排班),月休6天,半月排版一次
宿舍條件:公寓(6人間),空調(diào)、洗衣機、陽臺、桌椅、熱水器,距離辦公樓步行10分鐘
薪資構(gòu)成:
底薪2600 職級薪資(300-1000) 績效(試用期固定800元,轉(zhuǎn)正后最高績效3k) 年終獎 工齡薪資;綜合薪資4-6K。
福利:六險一金,包住(外宿補貼200元)、工齡獎、年終獎、年度旅游/體檢、每年2次調(diào)級/調(diào)薪,下午茶、節(jié)日福利等。
工作地點
地址:武漢洪山區(qū)武漢洪山區(qū)東湖網(wǎng)谷9號樓
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職位發(fā)布者
李經(jīng)理HR
武漢眾人行人力資源有限公司
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專業(yè)服務(wù)
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1-10人
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私營·民營企業(yè)
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武漢江夏區(qū)光谷科技港6棟4010室
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應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
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