應屆畢業生
學歷不限
2025-05-29 14:53:30
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
1.依據客服工作的業務量和人員情況，進行合理排班，確保每個時段都有足夠人手提供服務，保障客服工作的連續性和穩定性
2.在客服人員工作時，觀察其服務過程，對新員工進行一對一指導，幫助他們熟悉業務流程和操作規范，及時糾正老員工的一些不當操作或服務態度問題
3.通過監聽電話、查看聊天記錄等方式，檢查客服人員與客戶溝通的質量，確保客服人員按照標準流程和話術為客戶提供服務，保證服務的專業性和規范性
4.負責小組的各項工作數據，如客戶咨詢量、問題解決率、平均響應時間等，分析數據變化趨勢，找出工作中的優點和不足
5.負責小組內人員穩定和流失情況
薪資面議
注：聯系我時，請說是在河北人才網上看到的。
工作地點
地址：邯鄲邯山區邯鄲邯山區陽光滏瑞特家居廣場(中華南大街店)
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
曹維珊HR
首聘(北京)科技有限公司
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互聯網·電子商務
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北京市朝陽區霄云路國航世紀大廈1207
