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崗位職責：

1、負責協(xié)調(diào)、組織站內(nèi)電梯與扶梯的三包及保養(yǎng)工作，推動其按計劃實施，監(jiān)控其工作質(zhì)量，定期提交站點業(yè)績報告。 2、負責監(jiān)督站內(nèi)保養(yǎng)人員的工作質(zhì)量與完成情況，不斷優(yōu)化員工技能培養(yǎng)體系。 3、負責開展有關安全生產(chǎn)的教育活動，管理及定期審核站內(nèi)各級保養(yǎng)人員的操作報告，監(jiān)督員工的操作安全。 4、負責到期電梯的續(xù)回及簽訂、跟進保養(yǎng)合同，擴大公司的保養(yǎng)業(yè)務。 5、完成服務事業(yè)款項的收取，降低公司的壞賬風險。 6、負責收集售后服務市場信息，監(jiān)控服務質(zhì)量，并持續(xù)推進公司售后服務體系的優(yōu)化與改善。 7、負責推廣保養(yǎng)的新技術、新工藝，并協(xié)助總公司對現(xiàn)行產(chǎn)品及操作工法進行不斷地迭代更新。 8、負責根據(jù)工作情況及客戶需要，適時開展電梯配件銷售。 9、負責處理客戶投訴，定期進行回訪，推進客戶服務模式的持續(xù)優(yōu)化，不斷提高客戶滿意度，提升公司的品牌形象。 10、負責協(xié)調(diào)各關聯(lián)部門，確保所轄保養(yǎng)站點有足夠的資源開展各項工作。 11、負責公平、客觀地考核站內(nèi)員工，關注員工的思想動態(tài)，及時向上反饋并組織相應的教育活動。 12、遵守公司的各項管理規(guī)定，保證操作及施工安全，避免事故發(fā)生。 13、完成上級領導安排的其他任務。

崗位要求：

1、熟悉公司的產(chǎn)品種類和系列； 2、認同公司的企業(yè)文化，與公司共同發(fā)展； 3、熟練掌握公司和各部門業(yè)務運作的流程及規(guī)范，能夠不斷提出優(yōu)化的建議； 4、具有一定的市場營銷專業(yè)知識，熟悉電梯維保市場； 5、熟悉電梯、扶梯的安裝、保養(yǎng)、維修工藝流程； 6、熟練掌握電梯、扶梯的國家、地方和企業(yè)的相關技術要求； 7、熟練掌握相關計算機應用知識。