應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位概述：
1、 制定本部門年、月、周各項(xiàng)工作計(jì)劃及總結(jié)，并負(fù)責(zé)工作的組織實(shí)施和監(jiān)督檢查工作；
2、 負(fù)責(zé)包括項(xiàng)目滿意度、經(jīng)營指標(biāo)（收繳、清欠、預(yù)收、多經(jīng)）等在內(nèi)的業(yè)績達(dá)成；
3、 負(fù)責(zé)客服報(bào)事及投訴處理、重點(diǎn)客戶的溝通及關(guān)系維護(hù)、客服滿意度建設(shè)，社區(qū)文化活動策劃執(zhí)行；
4、 定期開展部門人員培訓(xùn)工作，跟蹤檢查培訓(xùn)結(jié)果；
5、 組織制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)范，形成標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)要求并監(jiān)督執(zhí)行；
6、 負(fù)責(zé)檢查、指導(dǎo)項(xiàng)目客服工作日常、體系文件的執(zhí)行情況；
7、 負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查各項(xiàng)目客服工作、培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)情況，并組織客服業(yè)務(wù)培訓(xùn)；
8、 參與客服人員的招聘、甄選、錄用等工作；
任職要求：
1、 統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，28-40歲，經(jīng)驗(yàn)豐富者可適當(dāng)放寬年齡；
2、 5年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)管理?xiàng)l例，法律法規(guī)；
3、 有一定的物業(yè)管理基礎(chǔ)理論知識，熟悉客服業(yè)務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，有創(chuàng)優(yōu)示范項(xiàng)目相關(guān)經(jīng)歷；
福利待遇：
五險(xiǎn)一金、提供住宿、餐費(fèi)補(bǔ)助、固定十三薪
注：聯(lián)系我時(shí)，請說是在河北人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：北京大興區(qū)北京大興區(qū)路勁御合院
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