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招聘崗位

北京聯(lián)通投訴集中處理專(zhuān)員

負(fù)責(zé)處理北京聯(lián)通10010熱線(xiàn)反饋專(zhuān)項(xiàng)問(wèn)題，包括但不限于計(jì)費(fèi)賬務(wù)問(wèn)題、流量使用問(wèn)題、增值業(yè)務(wù)問(wèn)題、線(xiàn)上渠道辦理類(lèi)問(wèn)題及寬帶裝機(jī)移機(jī)等業(yè)務(wù)咨詢(xún)及業(yè)務(wù)辦理類(lèi)問(wèn)題。

負(fù)責(zé)客戶(hù)專(zhuān)項(xiàng)維系工作，包括但不限于對(duì)客戶(hù)合約到期續(xù)約、新入網(wǎng)體驗(yàn)回訪、銷(xiāo)戶(hù)意向回訪等工作。

三、崗位要求

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷

2、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、語(yǔ)音甜美、溝通能力強(qiáng)；

3、計(jì)算機(jī)、電子商務(wù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先、男女不限；

4、工作時(shí)間8：30-17:30；13：00-21:00（輪班制）周休兩天，能夠適應(yīng)輪班制工作安排；

5、能夠熟練使用計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)，漢字錄入速度不低于60字/分鐘；

6、具備3年及以上客訴工作經(jīng)驗(yàn)者可優(yōu)先錄用

四、工作地點(diǎn)

北京市海淀區(qū)農(nóng)大南路1號(hào)，硅谷亮城3C座。

五、工資待遇

1、培訓(xùn)期：一個(gè)月，補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)：111元/出勤日，培訓(xùn)期合格后發(fā)放。

2、試用期：一至兩個(gè)月，每月收入3000-5000元。

3、正式上崗：5000-15000元（完成額定工作量 績(jī)效提成 營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)）。

六、其他福利

1、員工均與北京電信發(fā)展有限公司直簽勞動(dòng)合同，（不采取中介或人力資源公司代簽的用工制度）勞動(dòng)關(guān)系穩(wěn)定正規(guī)。按戶(hù)口性質(zhì)繳納五險(xiǎn)一金，有帶薪年假。

2、提供清晰的職業(yè)規(guī)劃，廣闊的晉升空間，每月、年度評(píng)選先進(jìn)進(jìn)行嘉獎(jiǎng)。

3、業(yè)余生活豐富多彩，定期組織集體郊游、聚餐、生日會(huì)等活動(dòng)。

4、實(shí)習(xí)生提供住宿管理費(fèi)500元/月，4-6人間；洗浴、空調(diào)設(shè)施齊全，水電自理