職位描述
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1.接待來賓,為客人辦理住、退房,并做好酒店設(shè)施及周邊設(shè)施、交通介紹。
2.檢查預(yù)定單,房間緊張時,當(dāng)班不得擅自接受訂房和隨便不接受訂房,把當(dāng)天的預(yù)定單裝訂好,根據(jù)訂房數(shù),計劃好房間的分配。
3.閱讀當(dāng)天、近期的房態(tài)情況,每天檢查和準(zhǔn)確控制房態(tài)。
4.檢查VIP預(yù)訂房,熟悉VIP身份、姓名、所在地方和公司名稱,入住的房間號和抵達(dá)的時間,與房務(wù)中心協(xié)調(diào)好,提前備好房間。
5.做好夜間稽核工作。
6.重視客人的要求及投訴,盡最大努力答復(fù),如遇不能解決的問題,及時報告主管。
7.做好客人預(yù)訂及門前的銷售工作,對上門看房的客人,按照看房程序操作,通知客房部,力求讓客人訂本酒店或入住本酒店。
8.做好電話接聽,轉(zhuǎn)接工作。做好叫醒服務(wù)和用車服務(wù)。
9.核對銷售部下發(fā)的會議、團(tuán)隊、散客預(yù)訂單和有關(guān)任務(wù)通知書,嚴(yán)格按照房價權(quán)限和銷售部簽發(fā)的內(nèi)容執(zhí)行,對口頭預(yù)定、通知當(dāng)日銷售部補(bǔ)下預(yù)定單和書面通知,特別留意結(jié)帳方式和結(jié)帳人。
10.整理客史檔案和當(dāng)日客情(續(xù)住客和預(yù)退客)。
11.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
2.檢查預(yù)定單,房間緊張時,當(dāng)班不得擅自接受訂房和隨便不接受訂房,把當(dāng)天的預(yù)定單裝訂好,根據(jù)訂房數(shù),計劃好房間的分配。
3.閱讀當(dāng)天、近期的房態(tài)情況,每天檢查和準(zhǔn)確控制房態(tài)。
4.檢查VIP預(yù)訂房,熟悉VIP身份、姓名、所在地方和公司名稱,入住的房間號和抵達(dá)的時間,與房務(wù)中心協(xié)調(diào)好,提前備好房間。
5.做好夜間稽核工作。
6.重視客人的要求及投訴,盡最大努力答復(fù),如遇不能解決的問題,及時報告主管。
7.做好客人預(yù)訂及門前的銷售工作,對上門看房的客人,按照看房程序操作,通知客房部,力求讓客人訂本酒店或入住本酒店。
8.做好電話接聽,轉(zhuǎn)接工作。做好叫醒服務(wù)和用車服務(wù)。
9.核對銷售部下發(fā)的會議、團(tuán)隊、散客預(yù)訂單和有關(guān)任務(wù)通知書,嚴(yán)格按照房價權(quán)限和銷售部簽發(fā)的內(nèi)容執(zhí)行,對口頭預(yù)定、通知當(dāng)日銷售部補(bǔ)下預(yù)定單和書面通知,特別留意結(jié)帳方式和結(jié)帳人。
10.整理客史檔案和當(dāng)日客情(續(xù)住客和預(yù)退客)。
11.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
工作地點
地址:桂林象山區(qū)南航明珠大酒店
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求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
廣東南航明珠航空服務(wù)有限公司
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航空/航天研究與制造
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1000人以上
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國有企業(yè)
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白云機(jī)場路新白云國際機(jī)場南工作
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應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
2026-02-25 13:14:32
2091人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在河北人才網(wǎng)上看到的。
