職位描述
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崗位職責:
1.負責制定品質(zhì)督導體系,并組織開展品質(zhì)監(jiān)督,保證品質(zhì)達標;
2.負責投訴及平臺監(jiān)控管理;
3.處理客戶投訴、建議、表揚等信息,并依此提供各單位、各類服務資源的服務評價依據(jù);
4.負責各重要節(jié)點管控、專項問題的培訓、指導、過程管控;
5.負責客服各維度指針、各條線工作的落地推行,滿意度等各維度KPI指標合格達成;
7.負責各專項工作推進落地及領(lǐng)導安排的其他任務。
任職要求:
1.本科及以上學歷,形象氣質(zhì)佳;?
2.物業(yè)基礎(chǔ)能力扎實,具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力,思維靈活;
3. 有2年以上知名物企同業(yè)務條線工作經(jīng)歷者優(yōu)先。
工作地點
地址:天津津南區(qū)天津-津南區(qū)金地藝境41號樓3樓金地智慧服務集團津冀區(qū)域公司
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天津
應屆畢業(yè)生
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