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崗位職責(zé)：
1、會員系統(tǒng)、會員體系搭建工作。
2、社群活動：線上社群運營管理服務(wù)工作。
3、會員服務(wù)：負(fù)責(zé)對會員服務(wù)工作進(jìn)行組織、指導(dǎo)、監(jiān)督、對工作的完整性、及時性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。
4、會員活動：負(fù)責(zé)會員活動現(xiàn)場執(zhí)行的組織安排工作。
5、日常管理：協(xié)助部門經(jīng)理開展客服各項工作。組織客服臺開展日常工作，負(fù)責(zé)一線客服人員的日常培訓(xùn)、指導(dǎo)和管理。
6、顧客服務(wù)：負(fù)責(zé)顧客服務(wù)工作的組織、指導(dǎo)、完善。處理項目發(fā)生的突發(fā)客訴，協(xié)調(diào)各部門資源、記錄投訴、參與處理等。

任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，熟悉WORD、PPT、EXCEl等OFFICE辦公軟件使用、具有基本英語口語溝通能力；
2、具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力；
3、有商業(yè)中心相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先。