職位描述
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工作內(nèi)容:
申通總部官方客服崗,負(fù)責(zé)處理申通客戶提出的各類問題,確保客戶滿意度并提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。主要職責(zé)包括:
- 通過電話、在線客服系統(tǒng)等渠道,解答客戶關(guān)于申通服務(wù)的各類問題;
- 記錄并跟蹤客戶問題,及時反饋并跟進(jìn)解決;
- 對客戶投訴進(jìn)行匯總、整理,并確保問題得到妥善處理;
- 參與客戶滿意度調(diào)查,提供相應(yīng)的客戶支持,提升客戶滿意度;
- 根據(jù)公司安排,參與培訓(xùn)和學(xué)習(xí),不斷提升自身能力和業(yè)務(wù)水平。
職位要求:
- 大專及以上學(xué)歷,18-35歲;
- 不限工作經(jīng)驗,有客服相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
- 良好的溝通能力和傾聽能力,具備一定的心理素質(zhì);
- 具備良好的抗壓能力和問題解決能力,能夠保證工作的穩(wěn)定和連續(xù);
- 熟練掌握基本的計算機操作和辦公軟件使用,具備一定的數(shù)據(jù)分析能力;
- 熟悉申通的服務(wù)體系,了解公司業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的產(chǎn)品和服務(wù),具備一定的行業(yè)知識儲備。
申通總部官方客服崗,負(fù)責(zé)處理申通客戶提出的各類問題,確保客戶滿意度并提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。主要職責(zé)包括:
- 通過電話、在線客服系統(tǒng)等渠道,解答客戶關(guān)于申通服務(wù)的各類問題;
- 記錄并跟蹤客戶問題,及時反饋并跟進(jìn)解決;
- 對客戶投訴進(jìn)行匯總、整理,并確保問題得到妥善處理;
- 參與客戶滿意度調(diào)查,提供相應(yīng)的客戶支持,提升客戶滿意度;
- 根據(jù)公司安排,參與培訓(xùn)和學(xué)習(xí),不斷提升自身能力和業(yè)務(wù)水平。
職位要求:
- 大專及以上學(xué)歷,18-35歲;
- 不限工作經(jīng)驗,有客服相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
- 良好的溝通能力和傾聽能力,具備一定的心理素質(zhì);
- 具備良好的抗壓能力和問題解決能力,能夠保證工作的穩(wěn)定和連續(xù);
- 熟練掌握基本的計算機操作和辦公軟件使用,具備一定的數(shù)據(jù)分析能力;
- 熟悉申通的服務(wù)體系,了解公司業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的產(chǎn)品和服務(wù),具備一定的行業(yè)知識儲備。
工作地點
地址:吉安吉州區(qū)吉州區(qū)玉帶路高鐵新區(qū)總部經(jīng)濟大樓9-10樓
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職位發(fā)布者
周先生HR
申通快遞有限公司
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交通·運輸·物流
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500-999人
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私營·民營企業(yè)
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吉安高鐵新區(qū)總部經(jīng)濟大樓
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應(yīng)屆畢業(yè)生
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