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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
職責描述：
1、內部體驗改善：承接公司日常體驗指標、項目體驗指標，發現并分析問題，同時推動問題解決，提升客戶體驗；
2、梳理體驗指標體系：梳理客戶體驗指標體系，在現有指標和口徑的情況下，發下體驗問題和漏洞，驅動體驗指標項目合理化；
3、更優的客戶體驗：對標行業優秀客戶體驗項目和舉措，學習并結合公司內部管理機制，轉化為自身的語言，驅動公司客戶體驗追趕行業優秀;
4、體驗問題推動改善：執行層面上，針對發現的問題或者行業對標來的優秀成果，拉通相應的專業部門，推動改善落地，提升客戶體驗;
任職要求：
1、具備同行體驗模塊2年工作經驗以上
2、具備問題發現，總結等基本的材料輸出能力
3、個人信用良好
注：聯系我時，請說是在河北人才網上看到的。
工作地點
地址：上海青浦區上海-青浦區青浦區徐涇鎮徐祥路316號德邦快遞總部
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職位發布者
1868..HR
德邦快遞
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