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【崗位職責】
1、負責對接地產(chǎn)營銷，協(xié)調配合，以確保公司案場服務質量；
2、負責案場品質的督導檢查，對不合格及存在隱患問題，制定預防措施，并跟蹤整改；
3、負責全程風險把控，定期向上級報告工作，接受監(jiān)督、檢查；
4、編制案場服務方案；
5、打造高水平團隊不斷創(chuàng)新、優(yōu)化服務質量，培養(yǎng)員工高標準服務意識；
6、負責案場標準、制度的建立，完善考核方案的實施；
7、負責案場團隊組建及人員管理；
8、負責現(xiàn)場突發(fā)事件處理，定期組織人員培訓及現(xiàn)場預案演練；
9、指導案場物業(yè)管理現(xiàn)有業(yè)務，提高服務水平，統(tǒng)籌開展相關培訓；
【任職要求】
1、大專及以上，物業(yè)管理、酒店管理、旅游管理等相關專業(yè)；
2、不少于3年同等崗位高端案場管理經(jīng)驗，有酒店背景、客服經(jīng)驗優(yōu)先；
3、具備良好的全局觀及計劃、組織、統(tǒng)籌、談判能力，良好的團隊建設及管理能力；
4、熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī)，具備一定的法律知識；
5、具有敏銳的商業(yè)意識和市場策劃、實施能力、公關能力，優(yōu)秀的溝通、組織協(xié)調能力；
6、熟悉客戶服務、工程、秩序維護等基礎業(yè)務知識；