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崗位職責
1.整體負責社區養老服務站（店）的日常經營管理工作；
2.對轄區內長者及居民情況進行信息收集、建檔、溝通，逐步建立信任感；
3.熟悉公司所有產品，積極宣傳并接受轄區內居民有關居家養老服務的咨詢，受理養老援助服務；
4.從長者及居民實際需求出發，組織和策劃上門服務事項；
5.監督指導服務人員開展工作，有效處理突發狀況，做好團隊組建、培訓和管理工作；
6.定期回訪聽取長者及家屬的意見，及時了解服務情況，不斷改進和提升服務質量；
7.全面掌握長者需求變化情況，與家屬保持積極的溝通，及時調整服務項目，妥善安排服務工作；
8.定期追蹤與評估，反饋居家養老服務質量，充實服務內容，適實制定改進服務的措施； 9.負責負責各類接待和政府參觀，做好相關準備及工作安排，完成接待講解；
10.與合作方、政府、社區、物業等建立良好合作關系，合理協調外部資源；
11.負責項目的活動策劃、活動執行，配合宣傳部門做好線上宣傳；
12.負責每月費用審核及收繳，編制部門月度報表、服務人員考勤和薪資核算；
13.負責日常工作分配，銷售數據統計、匯總和上報；
14.領導交辦的其它臨時性工作事宜。

任職要求：
1.專科及以上學歷，有愛心、有耐心，對養老服務行業持有濃厚的興趣，有家政相關工作經驗；
2.學習能力強、工作態度積極，能及時發現問題和解決問題；
3.熱情開朗、善于溝通并有一定向外輸出的能力，有社區站點運營經驗的優先；
4.具備傳授和賦能的能力，能有效指導培訓和監督管理服務人員的日常工作；
5.有原則性、有紀律性、高度的保密意識和責任感。