職位描述
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主要工作內(nèi)容:
1、在區(qū)域公司的統(tǒng)一管理下,牽頭負責所轄區(qū)域質(zhì)量管理體系的全面貫徹落實,根據(jù)管理需要補充完善管理服務制度;
2、負責開展區(qū)域內(nèi)部審核與管理評審,并上報公司,持續(xù)改進質(zhì)量管理工作及現(xiàn)場服務品質(zhì);
3、對區(qū)域各項目現(xiàn)場工作進行監(jiān)督,檢查和考核,并做好月度總結(jié)工作;
4、負責把控區(qū)域內(nèi)各項目服務要求、投訴、反饋、處理等過程,并及時分析發(fā)現(xiàn)重要的系統(tǒng)性問題,提出改進意見并實施;
5、負責區(qū)域客服體系人員的培養(yǎng)和管理,提高員工服務技能和服務質(zhì)量;
6、負責區(qū)域公司品質(zhì)類季度、年度KPI數(shù)據(jù)的考核、核審,支撐年度指標達成;
7、領(lǐng)導交辦其他事宜。
任職資格:
1、大專以上學歷,有5年以上物業(yè)品質(zhì)/客服相關(guān)管理經(jīng)驗,2年以上同崗位經(jīng)驗;
2、熟悉質(zhì)量管理體系標準,具備內(nèi)審員資格或參加過內(nèi)審員培訓優(yōu)先;
3、具有良好的人際溝通協(xié)調(diào)能力,工作有責任心,執(zhí)行能力強,具有良好的團隊協(xié)助精神。
1、在區(qū)域公司的統(tǒng)一管理下,牽頭負責所轄區(qū)域質(zhì)量管理體系的全面貫徹落實,根據(jù)管理需要補充完善管理服務制度;
2、負責開展區(qū)域內(nèi)部審核與管理評審,并上報公司,持續(xù)改進質(zhì)量管理工作及現(xiàn)場服務品質(zhì);
3、對區(qū)域各項目現(xiàn)場工作進行監(jiān)督,檢查和考核,并做好月度總結(jié)工作;
4、負責把控區(qū)域內(nèi)各項目服務要求、投訴、反饋、處理等過程,并及時分析發(fā)現(xiàn)重要的系統(tǒng)性問題,提出改進意見并實施;
5、負責區(qū)域客服體系人員的培養(yǎng)和管理,提高員工服務技能和服務質(zhì)量;
6、負責區(qū)域公司品質(zhì)類季度、年度KPI數(shù)據(jù)的考核、核審,支撐年度指標達成;
7、領(lǐng)導交辦其他事宜。
任職資格:
1、大專以上學歷,有5年以上物業(yè)品質(zhì)/客服相關(guān)管理經(jīng)驗,2年以上同崗位經(jīng)驗;
2、熟悉質(zhì)量管理體系標準,具備內(nèi)審員資格或參加過內(nèi)審員培訓優(yōu)先;
3、具有良好的人際溝通協(xié)調(diào)能力,工作有責任心,執(zhí)行能力強,具有良好的團隊協(xié)助精神。
工作地點
地址:貴陽白云區(qū)白云區(qū)優(yōu)品道現(xiàn)代城
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職位發(fā)布者
胡敏HR
成都優(yōu)品道物業(yè)管理有限公司
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物業(yè)管理
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500-999人
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私營·民營企業(yè)
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綿陽市游仙區(qū)小枧鎮(zhèn)優(yōu)品道公園府售樓部

應屆畢業(yè)生
學歷不限
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注:聯(lián)系我時,請說是在河北人才網(wǎng)上看到的。
