客服專家(O2O/即時(shí)零售平臺(tái))
9000-15000元
廣州
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
廣州
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
上班時(shí)間為:8:45-18:15 午休12:00-13:30,周末雙休。
崗位職責(zé):
1、統(tǒng)籌即時(shí)零售渠道平臺(tái)各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)及轉(zhuǎn)化率負(fù)責(zé),制定數(shù)據(jù)達(dá)成計(jì)劃并落實(shí);
2、迭代SOP及制定完善服務(wù)流程;
3、分析整理客戶問題并制定后續(xù)優(yōu)化舉措,推動(dòng)及配合跨部門優(yōu)化;
4、迅速響應(yīng)并處理突發(fā)臨時(shí)性客戶服務(wù)工作并完整閉環(huán);
5、定期匯報(bào)工作進(jìn)展與規(guī)劃;
6、高效完成上級(jí)交代的其他工作事項(xiàng)。
崗位要求:
1、具有從事實(shí)體新零售、即時(shí)零售行業(yè)呼叫中心管理崗位兩年以上經(jīng)驗(yàn);
2、洞察力強(qiáng),具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)敏感度及數(shù)據(jù)分析能力;
3、熟練使用辦公軟件,有較強(qiáng)的總結(jié)歸納能力;
4、具有團(tuán)隊(duì)合作精神、組織團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,能獨(dú)立解決問題。
工作地點(diǎn)
地址:廣州海珠區(qū)廣州-海珠區(qū)銘豐廣場(chǎng)A棟14樓
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詳細(xì)位置,可以參考上方地址信息
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職位發(fā)布者
HR
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