應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責(zé)：
1、 建聯(lián)：參與本店銷售車輛的交付工作，與用戶建立聯(lián)系
2、 回訪：跟進本店銷售及進站用戶的滿意度回訪工作，定期對風(fēng)險用戶進行深訪；
3、 檔案：建立用戶檔案，開展用戶特征分析，發(fā)現(xiàn)與識別客戶價值；
4、 客群：負責(zé)專屬服務(wù)群的組建和運營；
5、 招攬：負責(zé)基盤客戶的首保、例保專項招攬邀約工作
6、 客訴：負責(zé)協(xié)調(diào)售前、售后處理銷售/售后投訴；
7、 關(guān)懷：配合用戶關(guān)懷計劃、服務(wù)活動邀約實施工作。
關(guān)鍵指標：回訪計劃達成率、檔案準確率、用戶關(guān)懷達成率、滿意度反饋及時、抱怨處理及時、服務(wù)營銷任務(wù)
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、有2年以上4S店客戶服務(wù)經(jīng)驗；
3、有較強責(zé)任心和客戶服務(wù)意識，良好的溝通協(xié)作能力和團隊合作意識；
注：聯(lián)系我時，請說是在河北人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：唐山開平區(qū)西八里村委會河北省唐山市開平區(qū)開平鎮(zhèn)西八里村東房屋北側(cè) 問界4S店
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詳細位置，可以參考上方地址信息
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職位發(fā)布者
申先生/..HR
北京中益德誠科技有限公司
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北京市豐臺區(qū)南三環(huán)西路28號
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