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崗位職責(zé)：

1、協(xié)助服務(wù)經(jīng)理進(jìn)行售后產(chǎn)值及目標(biāo)的達(dá)成；

2、對(duì)服務(wù)顧問(wèn)進(jìn)行日常工作的指導(dǎo)及監(jiān)督，執(zhí)行并實(shí)施前臺(tái)操作的規(guī)范；

3、與市場(chǎng)及客戶關(guān)系管理協(xié)調(diào)，根據(jù)相關(guān)售后信息，進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)庫(kù)及時(shí)記錄與更新；

4、負(fù)責(zé)處理客戶投訴問(wèn)題，并提出有效解決方案，提升客戶滿意度；

5、根據(jù)要求，及時(shí)匯報(bào)服務(wù)接待工作相關(guān)的關(guān)鍵指標(biāo)及數(shù)據(jù)；

6、對(duì)服務(wù)顧問(wèn)進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)；

7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。

崗位要求：

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，具備相關(guān)工作經(jīng)歷者優(yōu)先；

2、3年及以上汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)或服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn) ；

3、具備完備的與售后及服務(wù)接待相關(guān)的流程知識(shí)；

4、工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，有責(zé)任感。

企業(yè)福利：

1、享受五險(xiǎn)一金；

2、提供市內(nèi)班車(chē)，帶薪年假；

3、豐富的工會(huì)活動(dòng)、生日以及雙節(jié)福利，定期免費(fèi)體檢；

4、免費(fèi)員工餐，外地員工可提供住宿；

5、公司提供完善的培訓(xùn)拓展。

職位福利：五險(xiǎn)一金、包吃、交通補(bǔ)助、帶薪年假、定期體檢

職位亮點(diǎn)：五險(xiǎn)一金；市內(nèi)班車(chē)；帶薪年假；食宿