職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
工作要點:
1. 通過與客戶溝通,不斷識別、發掘客戶顯性及隱性的需求,持續滿足客戶需求,以建立良好的客戶關系,提高客戶滿意度,實現客戶滿意;
2. 針對業主投訴問題逐一進行分析、上報、回訪;
3. 對業主提出需求進行記錄、分析、匯總,從而提供特色增值服務;
4. 采取入戶走訪、電話回訪、問卷調查等形式開展回訪工作,滿意度達到xx%以上。
5. 根據各種情況以書面、電話或短信等形式向業主發送通知,不定期與業主溝通近期重點工作及取得成果;
6. 根據業主情況,將敏感信息匯總、上報并進行跟蹤、回訪;
7.針對轄區業主狀況,制定費用收繳計劃;
8.按照收繳計劃采用書面、電話、上門等形式進行費用收繳;
9.針對費用收繳過程中業主反饋的信息進行收集匯總、分析;
10.針對影響業主交費的問題進行分類分析、反饋。
任職要求:
大專以上學歷,40歲以下
工作地點
地址:廈門同安區西城晶華
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詳細位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
職位發布者
HR
中化金茂物業管理(北京)有限公司
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石油·石化·化工
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1000人以上
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國有企業
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北京市西城區復興門外大街A2號中化大廈F3層328室

應屆畢業生
大專
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注:聯系我時,請說是在河北人才網上看到的。
